PRO BTP ANNECY

"Pas du tout satisfaite de cette mutuelle Impossible de nous faire rembourser nos soins ambulatoires optiques...cela dure depuis 10 mois. Je ne fais que appeler et faire des mails... toujours en attente et aucun remboursement. Malgré tous mes appels aucun remboursement 😡 notre contrat est le plus haut 315 EUR par mois A fuir 😡😡😡 les mails ne servent à rien ..vous ne répondez pas"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je suis venue en juin et j’ai été accompagnée par Alicia, que je recommande vivement. Elle a su m’accueillir avec professionnalisme, bienveillance et clarté dans ses explications, que ce soit sur les solutions d’assurance ou d’épargne. Grâce à ses conseils précis et adaptés à ma situation, j’ai pu faire mes démarches en toute confiance. Une interlocutrice sérieuse, réactive et très agréable — un vrai plus pour l’agence !"

"Un grand merci à Alicia Chimène ! On a souvent tendance à laisser des avis quand ça ne va pas… mais là, je tiens vraiment à souligner la qualité de son accompagnement. Alicia se démarque clairement des conseillers avec qui j’ai pu échanger par téléphone dans le passé. Professionnelle, à l’écoute, claire dans ses explications et vraiment investie dans mon projet, elle a su me guider avec efficacité et bienveillance. Un vrai plaisir d’avoir pu échanger avec elle. Je recommande sans hésiter Alicia pour tout accompagnement."

"Merci à Alicia Chimene pour ses conseils et sa gentillesse"

"Merci à Alicia pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse."

"J’ai eu la chance d’être accompagnée et conseillée par Alicia Chimène qui m’a écoutée sur mes attentes et à réussi à optimiser mon épargne (assurance vie et retraite) , je recommande vivement de prendre rendez vous avec ma conseillère Alicia Chimène !!"

"Je remercie Alicia, qui m’a pris en charge rapidement. Qui a su me guider et me donner toutes les informations pour répondre à mes attentes. Mme Chimene m’a présentée toutes les offres PRO BTP notamment sur l’épargne que je ne connaissais pas. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux."

"Ayant Alicia en tant que conseillère je la recommande, elle est superbe, c’est une belle personne, gentille, arrangeante et très serviable, disponible et j’en passe. Je suis très satisfaite de l’avoir."

"J'ai envoyé des mails pour ajouter ma conjointe sur ma mutuelle, personne ne répond et quand tu appelles il y a 1 heure d'attente A se demander a quoi ils servent"

"J’ai contacté l’agence afin d’avoir des renseignements concernant la mutuelle employeur, j’ai eu une dame au téléphone très désagréable qui parle très mal ! Je lui pose une question concernant les garanties qui s’emporte dans son discours, quand je lui demande de parler calmement elle continue avec un ton agressif! Elle me raccroche ! Ke recontacte en espérant tomber sur quelqu’un d’autre mais je pense que je suis tomber sur elle car elle me raccroche au nez encore une fois ! Très polie la dame ! Incroyable les personne comme sa ! Vous devez juste faire votre boulot qui est de conseiller sur vos prestations ! Ça n’aurait pas été une mutuelle employeur obligatoire, à fuir !!! Avec de simple renseignements si vos conseillers se comporte de cette manière alors pour autre choses je n’imagine pas ! Je recontacte et je tombe enfin sur un conseiller qui prend le temps de me renseigner, merci à Romain."

"Jeune femme très agréable, souriante à l'agence qui a été à l'écoute et a su répondre à mes questions et à mes attentes."

"30 minutes d'attente selon le répondeur, 2H20 d'attente et toujours personne au bout du fil!!! C'est une honte!"

"Un site merveilleux accueil chaleureux continuez ."

"Vraiment un gros problème de communication. Très difficile, voir impossible, de rentrer en contact avec des conseillers. Il faut améliorer ça !"

"Horaire du rendez-vous respecté, compétente, à l’écoute et experte dans son métier. Je recommande."

"Une honte ! Impossible de les avoir au téléphone !! Un remboursement plus que minim aucune explication quand je voi ce que mon mari paye pour toute la famille !!!!! A fuire des gros arnaqueur"

"Prof. Et réactivité"

"La pro btp a bien changé ces 10 dernières années. Des conseillers qui ne donnent pas les bonnes informations, des cotisations élevées pour des prises en charges plus que minimes, des mails qui restent sans réponse, des remboursements qui se font désirer pendant plusieurs mois... Nous sommes partis et sans regret nous qui trouvions, il y a encore 4-5 ans, que c'était la meilleure des mutuelles nous pensons tout l'inverse aujourd'hui !"

"Horaire de rdv respecté, conseillère compétente et à l'écoute. Merci encore"

"Très compliqué de communiquer avec eux… Et lorsque enfin on arrive à avoir quelqu’un au téléphone (après 8 tentatives et que ça raccroche en cours) la personne nous prend de haut… merci le service commercial"

"Bonne anticipation sur les besoins de ma demande. Conseillé fort sympathique."

"Secteur Entreprise : plus d'une semaine qu'on nous fait tourner en rond avec des devis erronés pour notre SAS ! un jour = un devis avec des erreurs !!! inadmissible !! ... à maintes reprises nous avons dû redonner nos infos & nos choix d'options (attention il faut réclamer les options existences sinon aucunes informations de leur part) .. >>Par ailleurs , la ProBtp (prétextant leur branche d'assurance) nous dit qu'il est impossible de valider le contrat donc d'assurer notre entreprise si pas de RIB !! ils se fichent de savoir ce que nous perdons comme argent au quotidien !! . le RIB n'est pas la finalité d'une prise en charge !! normalement toutes assurances acceptent qu'on leur remette les documents manquants avec un délais de 30 jours !! ... ils refusent même que nous faisions au pire un premier virement en nom propre sachant que je suis la Présidente !!! ..."

"Injoignable par téléphone, des bureaux sur Annecy qui sont fermés....des mails envoyés qui restent sans réponse et lorsque l on a enfin une réponse elle ne correspond même pas au mail envoyé ! Comment être satisfait d une telle mutuelle !!!!!"

"Impossible de les joindre depuis 1h20 min en appels et personne ne me prend en charge en plus de cela traite super mal les dossier comment peut t on être incompétent a ce point la ? Franchement recruter du personnel à ce stade la c'est juste pas possible"

"Impossible de souscrire une assurance vie car ils sont injoignables. De plus, ils font une campagne de emailing pour promouvoir l'assurance vie ! Suite à l'avis, ProBTP ont été réactif, m ont contacté, m'expliquant les problématiques rencontrees. Les coordonnées d'un conseiller m'ont été donné pour faciliter le contact."

"Impeccable !"

"ECOUTE DISPONIBILITE EFFICACITE"

"Très bonne accueil, conseils approprié et claire."

"Accueil de très bonne qualité conseillère a l'heure très agréable"

"très reactif et propose des solution par rapport a vos demande"

"Accueil de très bonne qualité. Conseillère à l'heure, très agréable et souriante (malgré le masque !) qui a su répondre efficacement à toutes mes interrogations et proposer des solutions rapides. Très satisfait de mon RDV."

"Accueil agréable professionnalisme et explications claires je recommande"

"Em primeiro quero pedir desculpas pelo sucedido Mas com muita insistência telefónica lá consegui que me dissessem o problema pois falta o patronato enviar a atestaçao do acidente de trabalho Mas foi preciso paciência e recursos de alguém que entenda o francês é pena não terem ninguém que atenda trabalhadores com essa dificuldade com a lingua mesmo assim fico muito grato pelos serviços da PRO BTP obrigado"

"Reçu en agence d’Annecy par une personne très sympathique et qui a bien su nous conseiller En plus l’agence d’Annecy est ouverte sur rdv le samedi matin"

"Quand l’assistance te faire perdre des heures, d'attente, je suis heureux de pouvoir compté sur ce garage qui a été très réactif !!! Professionnel et aimable"

"Remboursement rapide, toujours très aimable.. Rien a redire !!"

"Une attente téléphonique un peu longue mais j'ai eu tous les renseignements demandés pas de soucis."

"Nul"